রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা

10proxy-তে আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা সংরক্ষণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেন সম্পর্কে সব তথ্য এখানে পাবেন। প্রতিটি নীতি আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলেনদেন স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তাডেটা গোপনীয়তা অঙ্গীকার
10proxy আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা
সংযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সব চ্যানেল ২৪ ঘন্টা সক্রিয়। মোবাইলে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান—আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

10proxy অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, সাপোর্ট চ্যাট খুলুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন। ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা প্রসেস করব। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ফোন বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা পছন্দ, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি লগইন যাচাই করা, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট মনিটর করা হয়। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি, আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সহ সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন, পেমেন্ট বা তথ্য বদলানোর সময় আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপ নিই। এসএমএস বা ইমেইল নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনি…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সার্ভিসের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা…

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি বা ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা থাকলে তা ছাড়া বেশিদিন তথ্য রাখি না। অনুরোধ করলে দ্রুত মুছে…

তথ্য অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যেকোনো সময় দেখতে পারেন। ডাউনলোড বা স্থানান্তর করার অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা হুমকি প্রতিবেদন

যদি জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে জানান। আমরা তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং তদন্ত শুরু করব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করা হয় তার উত্তর এখানে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে পাঠান।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই, সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটে 'স্থায়ী মুছে ফেলা' অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিন অপেক্ষা করি, তারপর সব ডেটা মুছে দিই, আইনি বা ট্যাক্স রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সাথে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ এবং শনাক্তকরণ নম্বর চাই। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আয়ের বৈধতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ চাই নিষ্ক্রিয় থাকতে পারে। যদি ১২ মাসের বেশি লেনদেন না হয়, আমরা একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। তবে একবার নিষ্ক্রিয় হলে, পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন যেকোনো সময়।

আপনার সব লেনদেন রেকর্ড কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডাউনলোড করতে পারেন।